客户案例
跨境电商 / 消费电子
某消费电子出海品牌
月均发货量二十余万单，通过账单审计追回超收运费与延误退款，并用 TrackingEasy 把售后查件工作量降下来。
- 6.4%
- 运费成本下降
- 100%
- 账单逐笔核对（原抽查）
- 58%
- 查件工单下降
- 提前 3 天
- 异常件平均发现时间
面临挑战
每月运费支出金额很大，账单条目数以万计，财务只能抽查，谈好的折扣是否真的执行到位无从验证。客服每天大量时间用于回复买家查件，异常件往往等到差评出现才被发现。
解决方案
接入账单审计系统自动拉取并逐笔解析承运商账单，比对合同费率识别超收，同时自动申请服务保证延误退款。运单同步进入 TrackingEasy，配置异常预警规则并对买家做主动通知。
账单审计第一个月就找出了不少本不该付的钱，说实话超出预期。更有价值的是我们终于能验证谈下来的折扣有没有真的落地。